CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Aquest document contractual regirà la contractació de productes i serveis a través del lloc web www.floristanavarro.com, propietat de SANCHOFLOR, S.L., d'ara endavant PRESTADOR.
L'acceptació d'aquest document comporta que l'USUARI:
- Ha llegit, entén i comprèn l'aquí exposat.
- És una persona amb capacitat suficient per a contractar.
- Assumeix totes les obligacions aquí disposades.
Aquestes condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que el comerç és responsable i coneix la legislació vigent dels països als quals envia els productes i es reserva el dret de modificar unilateralment les condicions, sense que això pugui afectar els béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació.
Identitat de les parts contractants
D'una banda, el proveïdor dels béns o serveis contractats per l'USUARI és SANCHOFLOR, S.L., amb domicili social C/ Sancho d'Àvila, 7 - 08018 Barcelona (Barcelona), NIF B61386231 i amb telèfon d'atenció al client / USUARI 933002629.
I d'una altra, l'USUARI, registrat en el lloc web mitjançant un nom d'usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d'ús i custòdia, i és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al PRESTADOR.
Objecte del contracte
El contracte actual té per objecte regular la relació contractual de compravenda nascuda entre el PRESTADOR i l'USUARI en el moment en què aquest accepta durant el procés de contractació en línia la casella corresponent.
La relació contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi d'un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d'un producte o servei concret.
Procediment de contractació
L'USUARI podrà accedir als serveis o productes oferts per PRESTADOR donant-se o no d'alta a través del lloc web mitjançant la creació d'un compte d'usuari.
L'USUARI haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que li seran requerides, els quals es tractessin de conformitat amb el que es disposa en les normatives vigents en protecció de dades personals, el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d'abril de 2016 (GDPR) relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades i detallat en l'Avís legal i Política de privacitat d'aquest lloc web.
S'informa que en cas de ser menor d'edat haurà d'obtenir el permís dels seus pares, tutors, o representants legals per a poder accedir als serveis prestats. SANCHOFLOR S.L. no es responsabilitza en el cas que les dades sobre aquest tema siguin inexactes o falsos.
L'USUARI seleccionarà un nom d'usuari i una contrasenya, comprometent-se a fer un ús diligent dels mateixos i a no posar-los a la disposició de tercers, així com a comunicar al PRESTADOR la pèrdua o robatori dels mateixos o del possible accés per un tercer no autoritzat, de manera que aquest procedeixi al bloqueig immediat.
Una vegada ha estat creada el compte d'usuari, s'informa que de conformitat amb el que exigeix l'article 27 de la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), el procediment de contractació seguirà els següents passos:
1. Clàusules generals de contractació.
2. Enviament de comandes.
3. Dret de desistiment.
4. Reclamacions.
5. Força major.
6. Competència.
7. Generalitats de l'oferta.
8. Preu i termini de validesa de l'oferta.
9. Despeses de transport.
10. Forma de pagament, despeses i descomptes.
11. Procés de compra.
12. Garanties aplicables.
13. Garanties i devolucions.
14. Llei aplicable i jurisdicció.
1. CLÀUSULES GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Excepte estipulació particular per escrit, la realització d'una comanda al PRESTADOR suposarà l'acceptació per part de l'USUARI d'aquestes condicions legals. Cap estipulació feta per l'USUARI podrà diferir de les del PRESTADOR si no ha estat expressament acceptada per endavant i per escrit per PRESTADOR.
2. ENVIAMENT DE COMANDES
Navarrès Florista compta amb una flota de transport pròpia i personal intern de l'empresa per a realitzar els enviaments, la qual cosa garanteix un servei de lliurament cuidat i meticulós perquè les seves flors arribin en perfecte estat, takl i com les deixem preparades en la nostra floristeria. Perquè les flors són delicades, és imprescindible controlar aquest comunicat del procés i assegurar-nos que el nostre transport sigui delicat.
ENVIAMENT DE FLORS GRATIS I URGENT
Enviaments gratis per als lliuraments a Barcelona ciutat, Badalona, Sant Adroà del Besòs, Sant Boi de Llobregat, Cornellà de Llobregat, Esplugues de Llobregat, Sant Just Desvern, L'Hospitalet de Llobregat, Santa Coloma de Gramenet i Sant Joan Despí. Per a la resta de lliuraments en altres zones de Barcelona, i tota Catalunya, els realitzem amb flota pròpia.
Enviament gratis en compres superiors a 300 euros per a lliuraments en altres zones de Barcelona i resta de Catalunya.
Si desitges comprar-nos flors i que es lliurin en qualsevol altre punt de l'estat espanyol o del món, has de posar-te en contacte amb nosaltres, t'indicarem com fer-ho i et donarem tota la informació de temps de lliurament i cost d'enviament. Treballem amb Interflora. Pots contactar trucant al nostre telèfon 93 300 26 29 en horari de 6:00h a 21.00 tots els dies del ño. o pots fer-ho a través del nostre formulari de contacte
TEMPS DE LLIURAMENT
Amb destinació a Catalunya, les compres que es realitzin durant tot el dia i fins a les 19h seran lliurades en el mateix dia en horari de 8h a 20h. Les realitzades a partir de les 19h, es lliuraran l'endemà en horari de 8h a 20h. El termini es calcula en dies naturals de dilluns a diumenge, inclosos festius, i des del moment en què s'ha rebut el pagament (si s'ha seleccionat targeta de crèdit o Paypal és immediat). El lliurament s'efectuarà, a través dels nostres transportistes propis, en l'adreça que ens hagis indicat en el moment de realitzar la teva compra. En aquest moment has d'indicar també quin dia vols que es realitzi el lliurament, en cas de no voler un lliurament immediat.
3. DEVOLUCIONS
És necessari que comprovis l'estat de l'enviament en el moment de la seva recepció amb la condició d'informar-nos immediatament de qualsevol reclamació. Et recordem que passades 48h no vam garantir la devolució per danys en el transport.
4. RECLAMACIONS
Qualsevol reclamació que l'USUARI consideri oportuna serà atesa en la menor brevetat possible, podent-se realitzar en les següents direccions de contacte:
Postal: SANCHOFLOR, S.L., C/ Sancho d'Àvila, 7 - 08018 Barcelona (Barcelona)
Telèfon: 933002629
Mail: info@floristanavarro.com
Resolució de litigis en línia (Online Disputi Resolution)
Conforme a l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d'accés gratuït per a la resolució de conflictes online entre l'USUARI i el PRESTADOR, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció d'un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua d'intermediari entre tots dos. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb totes dues parts per a aconseguir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte.
Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FORÇA MAJOR
Les parts no incorreran en responsabilitat davant qualsevol falta deguda a causa major. El compliment de l'obligació es demorarà fins al cessament del cas de força major.
6. COMPETÈNCIA
L'USUARI no podrà cedir, transferir o transmetre els drets, responsabilitats i obligacions contractats en la venda.
Si alguna estipulació d'aquestes condicions fos considerada nul·la o d'impossible compliment, la validesa, legalitat i compliment de la resta no es veuran afectats de cap manera, ni sofriran modificació de cap manera.
L'USUARI declara haver llegit, conèixer i acceptar les presents Condicions Generals en tota la seva extensió.
7. GENERALITATS DE L'OFERTA
Totes les vendes i lliuraments efectuats pel PRESTADOR s'entendran sotmeses a les presents Condicions Generals.
Cap modificació, alteració o pacte contrari a la Proposta Comercial de SANCHOFLOR, S.L. o aquí estipulat tindrà efecte, excepte pacte exprés per escrit signat pel PRESTADOR, en aquest cas, aquests pactes particulars prevaldran.
Donats els continus avanços tècnics i millores dels productes, el PRESTADOR es reserva la facultat de modificar les seves especificacions respecte de la informació facilitada en la seva publicitat, fins que no afecti el valor dels productes oferts. Aquestes modificacions tindran així mateix validesa en cas que, per qualsevol causa, es veiés afectada la possibilitat de subministrament dels productes oferts.
8. PREU I TERMINI DE VALIDESA DE L'OFERTA
Els preus que s'indiquen respecte de cada producte inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA) o altres impostos que poguessin ser aplicables. Aquests preus, tret que s'indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d'enviament, manipulació, embolcall, segur d'enviaments o qualssevol altres serveis addicionals i annexos al producte o servei adquirit.
Els preus aplicables a cada producte són els publicats en el lloc web i s'expressaran en la moneda EURO. L'USUARI assumeix que la valoració econòmica d'alguns dels productes podrà variar en temps real.
Abans de realitzar la compra podrà comprovar en línia tots els detalls del pressupost: articles, quantitats, preu, disponibilitat, despeses de transport, càrrecs, descomptes, impostos i el total de la compra. Els preus poden canviar diàriament mentre no es realitzi la comanda.
Una vegada realitzat la comanda, els preus es mantindran tant si hi ha disponibilitat de productes com si no.
Tot pagament realitzat al PRESTADOR comporta l'emissió d'una factura a nom de l'USUARI registrat o de la raó social que aquest hagi informat en el moment de realitzar la comanda. Aquesta factura serà enviada juntament amb el producte adquirit, així com en PDF a l'adreça de correu electrònic proporcionada per l'USUARI.
Per a qualsevol informació sobre la comanda, l'USUARI podrà contactar a través del telèfon d'atenció al client del PRESTADOR 933002629 o via correu electrònic a l'adreça david.moscatel@navalen.cat.
9. PAGAMENT
S'ofereix el pagament amb targeta de crèdit a través d'una passarel·la de pagament segura (Sabadell Atlàntic). També es pot efectuar el pagament mitjançant Paypal i transferència bancària.
10. PROCÉS DE COMPRA
Cistella (simulació de pressupost)
Qualsevol producte del nostre catàleg es pot afegir a la cistella. En aquesta, només s'observaran els articles, la quantitat, el preu i l'import total. Una vegada guardada la cistella es procedirà a calcular els impostos, càrrecs i descomptes segons les dades de pagament i d'enviament introduïts.
Les cistelles no tenen cap vinculació administrativa, només és un apartat on es pot simular un pressupost sense cap compromís per totes dues parts.
Des de la cistella es pot fer una comanda seguint els següents passos per a la seva correcta formalització:
1. - Comprovació de les dades de facturació.
2. - Comprovació de l'adreça d'enviament.
3. - Selecció de la forma de pagament.
4. - Realitzar la comanda (comprar).
Una vegada processat la comanda, el sistema envia instantàniament un correu electrònic al departament de gestió del PRESTADOR.
Comandes (sol·licituds de compra)
En un màxim de 24 hores, en dies laborables, s'enviarà un correu electrònic confirmant l'estat de la comanda i la data d'enviament.
11. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquestes condicions es regiran o interpretaran conforme a la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El PRESTADOR i l'USUARI acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels productes o serveis objecte d'aquestes Condicions dels jutjats i tribunals del domicili de l'USUARI.
En cas que l'USUARI tingui el seu domicili fora d'Espanya, el PRESTADOR i l'USUARI renuncien expressament a qualsevol altre fòrum, sotmetent-se als Jutjats i Tribunals més pròxims a la població de Barcelona (Espanya).
